Cài đặt và Sử dụng
Câu 1: Cài đặt plugin / workflow như thế nào?
Bạn chỉ cần tải file, import hoặc cài đặt theo hướng dẫn chi tiết đi kèm. Sau khi cấu hình các thông tin cần thiết (API key, webhook, email…), sản phẩm sẽ hoạt động ngay.
Câu 2: Có tài liệu hướng dẫn không?
Có. Mỗi sản phẩm đều đi kèm tài liệu hướng dẫn chi tiết, video hoặc ví dụ thực tế để bạn dễ dàng làm theo.
Câu 3: Tôi có thể tùy chỉnh workflow / plugin không?
Hoàn toàn có thể. Bạn có thể chỉnh sửa logic, giao diện hoặc mở rộng thêm tính năng để phù hợp với nhu cầu riêng.
Câu 4: Tôi có cần biết lập trình không?
Không bắt buộc. Sản phẩm được thiết kế để sử dụng dễ dàng. Tuy nhiên, nếu bạn có kiến thức cơ bản về kỹ thuật, bạn sẽ tận dụng được nhiều tính năng nâng cao hơn.
Câu 5: Tôi có phải mất phí định kỳ không?
Hỗ trợ khách hàng
Câu 1: Tôi nhận hỗ trợ bằng cách nào?
Bạn có thể liên hệ qua email sau: support@bbotech.vn hoặc form hỗ trợ tại trang liên hệ hoặc chatbot trên website để được hỗ trợ nhanh chóng.
Câu 2: Thời gian phản hồi hỗ trợ là bao lâu?
Thông thường bạn sẽ nhận được sự hỗ trợ trong vòng 24–48 giờ làm việc.
Câu 3: Có hỗ trợ tùy chỉnh theo yêu cầu không?
Có. Chúng tôi cung cấp dịch vụ tùy chỉnh riêng theo yêu cầu, chi phí sẽ được báo cụ thể.
Bản quyền và Sử dụng
Câu 1: Tôi có được sử dụng sản phẩm (chatbot widget) cho nhiều website không?
Có. Bạn hoàn toàn có thể sử dụng cho nhiều website (single-site, multi-site)
Câu 2: Tôi có được bán lại hoặc chia sẻ sản phẩm không?
Không. Việc chia sẻ hoặc bán lại sản phẩm dưới mọi hình thức đều không được phép.
Thanh toán và Hoàn tiền
Câu 1: Tôi có thể thanh toán bằng những hình thức nào?
Chúng tôi hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán như chuyển khoản hoặc cổng thanh toán trực tuyến.
Câu 2: Có chính sách hoàn tiền không?
Có. Vui lòng xem chính sách hoàn tiền chi tiết trên website trước khi mua.
Bảo mật và Dữ liệu
Câu 1: Dữ liệu của tôi có an toàn không?
Chúng tôi không lưu trữ dữ liệu nhạy cảm của bạn. Mọi kết nối đều tuân theo tiêu chuẩn bảo mật và phụ thuộc vào hệ thống bạn sử dụng.
Câu 2: Chatbot có lưu nội dung hội thoại không?
Việc lưu hội thoại là tùy chọn và có thể bật/tắt theo cấu hình của bạn.
Chính sách mở rộng
Câu 1: Tôi có thể nâng cấp thêm tính năng sau này không?
Có. Bạn có thể nâng cấp khi sản phẩm bạn có bản cập nhật nhật mới. Bạn không mất thêm chi phí đối với bản cập nhật đối với sản phẩm đã mua.
Câu 2: Có roadmap phát triển không?
Có. Chúng tôi thường xuyên cập nhật roadmap và lắng nghe phản hồi từ người dùng để cải thiện sản phẩm.