Bảng giá gói dịch vụ WaaS, Chatbot, IaaS, Social, Email, Automation

Bảng giá dịch vụ marketing automation không nên được hiểu là một con số cố định cho mọi doanh nghiệp. Với WaaS, Chatbot, IaaS, Social, Email và Automation, chi phí hợp lý phải đi theo phạm vi triển khai, số kênh, mức tích hợp, SLA hỗ trợ và khối lượng vận hành thực tế.

Gói nào dành cho ai

• Basic phù hợp khi doanh nghiệp cần đi vào hoạt động nhanh với phạm vi gọn.
• Standard phù hợp khi đã có nhu cầu đo lường, tối ưu và kết nối dữ liệu cơ bản.
• Premium phù hợp khi cần nhiều kênh hơn, nhiều workflow hơn và support chặt hơn.
• Custom phù hợp khi cần tích hợp hệ thống, phân quyền, backup, monitoring hoặc quy trình riêng.

Bảng giá dịch vụ marketing automation theo từng nhóm

WaaS / Website

Phù hợp với doanh nghiệp cần website phục vụ lead, chuyển đổi và hỗ trợ vận hành chứ không chỉ để có mặt.

• Phạm vi thường gồm landing page, website doanh nghiệp, form, tracking, SEO on-page cơ bản và tối ưu trải nghiệm.
• Chi phí thường tăng theo số trang, chức năng, nội dung, tốc độ triển khai và mức tích hợp CRM hoặc chatbot.

Chatbot

Phù hợp khi doanh nghiệp muốn xử lý FAQ, thu lead, lọc nhu cầu và handoff cho nhân viên đúng lúc.

• Phạm vi thường gồm kịch bản hội thoại, knowledge base, web chat hoặc đa kênh, form và logic chuyển người thật.
• Chi phí thường tăng theo số kênh, độ sâu kịch bản, mức tích hợp CRM, số intent và nhu cầu quản trị dữ liệu.

IaaS / Self-host

Phù hợp khi doanh nghiệp cần chủ động hơn về dữ liệu, chi phí dài hạn và khả năng mở rộng.

• Phạm vi thường gồm VPS hoặc máy chủ, backup, monitoring, phân quyền, log và hỗ trợ sự cố.
• Chi phí thường tăng theo cấu hình hạ tầng, tần suất backup, mức giám sát, SLA phản hồi và môi trường triển khai.

Social

Phù hợp khi đội marketing đang quản lý nhiều nền tảng nhưng thiếu quy trình đăng, duyệt và phản hồi thống nhất.

• Phạm vi thường gồm lịch nội dung, xuất bản đa nền tảng, inbox, báo cáo và phân quyền cộng tác.
• Chi phí thường tăng theo số kênh, số người dùng, số bài đăng, mức báo cáo và nhu cầu automation.

Email

Phù hợp khi doanh nghiệp cần nuôi dưỡng lead, chăm sóc khách hàng cũ và gắn email với automation.

• Phạm vi thường gồm setup domain, template, segment, flow chào mừng, follow-up và báo cáo cơ bản.
• Chi phí thường tăng theo số contact, số chiến dịch, độ phức tạp segment, số flow và nhu cầu tối ưu deliverability.

Automation

Phù hợp khi doanh nghiệp muốn giảm việc lặp lại giữa form, CRM, email, ticket, báo cáo và các bước xử lý nội bộ.

• Phạm vi thường gồm khảo sát quy trình, thiết kế workflow, kết nối công cụ, rule xử lý, log và bàn giao vận hành.
• Chi phí thường tăng theo số workflow, số hệ thống cần nối, độ phức tạp nghiệp vụ, approval step và mức bảo mật.

Chi phí phát sinh thường gặp

• Phí công cụ bên thứ ba theo contact, channel, seat hoặc usage.
• Phí migration dữ liệu hoặc làm sạch dữ liệu trước khi triển khai.
• Phí nội dung, thiết kế, template hoặc tài nguyên media bổ sung.
• Phí backup, monitoring, SSL, domain, email sending hoặc môi trường staging.
• Phí support ngoài SLA hoặc thay đổi phạm vi sau khi chốt.

Khi nào nên chọn gói custom

Doanh nghiệp nên chọn gói custom khi cần triển khai nhiều dịch vụ cùng lúc, cần nối dữ liệu giữa nhiều hệ thống, có yêu cầu phân quyền hoặc bảo mật riêng, hoặc muốn tối ưu theo workflow thực tế thay vì dùng một cấu trúc có sẵn.

FAQ

Có thể mua riêng từng dịch vụ không?

Có. Nhiều doanh nghiệp bắt đầu từ một nhu cầu nhỏ như website, chatbot hoặc một workflow trước rồi mới mở rộng.

Bảng giá có bao gồm phí tool chưa?

Tùy gói. Có trường hợp báo giá chỉ gồm triển khai và vận hành, còn license tool tính riêng để doanh nghiệp dễ kiểm soát chi phí.

Vì sao cùng là chatbot hoặc automation nhưng báo giá khác nhau?

Vì khác nhau ở số kênh, số luồng xử lý, dữ liệu cần kết nối, yêu cầu handoff và mức support sau triển khai.

Khi nào nên chọn self-host thay vì SaaS?

Khi doanh nghiệp cần kiểm soát dữ liệu, tích hợp sâu hơn hoặc muốn chủ động hơn về chi phí và hạ tầng dài hạn.

Một hệ thống gọn, đúng logic và dễ kiểm soát thường hiệu quả hơn việc mua thêm nhiều công cụ rời rạc nhưng không kết nối với nhau.Nhận báo giá chi tiết theo nhu cầu